Possíveis causas para esse problema são:

- algum programa de firewall e/ou proxy instalado em seu PC e/ou rede pode estar bloqueando o acesso à sua caixa postal;
- ocorre algum problema em nossa rede ou datacenter. Nesse caso, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a causa do problema;
- a senha de acesso ao Painel de Controle foi alterada, mas não foi selecionada a opção de alteração da senha de sua caixa postal. Nesse caso, tente acessar a sua caixa postal com a senha antiga;
- alguns programas antivírus pode travar o download de mensagens de um programa caso seja detectado vírus na mensagem. Tente desabilita-lo temporariamente e faça novamente o download das mensagens.

Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte pelo email suporte@porta80.com.br