Possíveis causas para problemas na conexão ao nosso servidor de email são:

- o seu domínio está congelado ou incorretamente configurado na entidade responsável pelo registro do mesmo;
- algum programa de firewall e/ou proxy instalado em seu PC e/ou rede pode estar bloqueando o acesso à sua caixa postal;
- alguns programas antivírus pode travar o download de mensagens de um programa caso seja detectado vírus na mensagem;
- existe algum problema em nossa rede ou datacenter. Nesse caso, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a causa do problema;
- a senha de acesso ao Painel de Controle foi alterada, mas não foi selecionada a opção de alteração da senha de sua caixa postal. Nesse caso, tente acessar a sua caixa postal com a senha antiga.

Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte pelo email suporte@porta80.com.br