Verifique se as condições abaixo estão satisfeitas:

- Sua rede e/ou PC não possuem programas de firewall/proxy instalados, e que estejam bloqueando conexões pela porta 21;
- O seu website está online, e sua conta está ativa sem qualquer pendência de pagamento;
- Você está utilizando um dos programas de ftp certificados pela Porta 80 Web Hosting;

Caso todas as condições acima estejam satisfeitas e o acesso continua com problemas, entre em contato com nosso suporte pelo email suporte@porta80.com.br